Lorsque tout se passe bien, les personnes au sein d’un collectif vont se coordonner, collaborer, coopérer, faire équipe de tel sorte que le collectif soit plus performant que la simple somme des qualités et capacités individuelles.

Lorsque les personnes s’articulent moins bien ensemble, on observe des comportements de retraits (chacun ne fait que SON travail, sans prendre en contre les autres et leurs difficultés) ou de compensation (faire  »à la place de », pour compenser les lacunes de l’autre). Dans les deux cas, la performance globale devient inférieure à la somme des qualités et capacités individuelles.

 
Le management consiste à transformer des individualités en collectif au service d’un objectif ou d’un projet commun.