Ce qui n’est pas mis en mots n’existe pas !

Ce que tout le monde sait, mais dont on n’a pas le droit (le courage ?) de parler, ou dont on ne sait comment parler, n’existe pas officiellement.

Résoudre un problème organisationnel, c’est avant tout savoir le mettre en mots, en construire un récit. Un récit trop consensuel, sous couvert de bienveillance, est un récit qui ne dit pas, ou pas tout.

Dire, n’est pas toujours agréable pour les personnes concernées, mais on en a parlé avec elles en amont. Cela permet de débloquer les situations et de construire un processus d’évolution ou de transformation.

Un diagnostic doit dire les choses, à toutes les personnes concernées. Il ne s’agit ni de faire plaisir, n’y d’humilier… ni de distribuer les bons et les mauvais points… Juste dire les choses, en les contextualisant, en les expliquant (pas en les justifiant ou en les excusant)…

Restituer un diagnostic, c’est un métier.